Internet ha cambiado la forma como las personas desean relacionarse con las compañías y para las empresas la forma de interactuar con sus clientes y prospectos, muchas de estas últimas sin ser conscientes de esto. Para darnos una mejor idea de la evolución de esta realidad, qué se está haciendo, cómo se está haciendo y cuánto camino falta aún por recorrer, quiero compartir este estudio que encontré, realizado por la empresa IZO sobre la presencia de las marcas de Colombia en Twitter.